Wino Privacy Policy

Bij Wino hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze diensten via wino.casino gebruikt. Door gebruik te maken van casino Wino, gaat u akkoord met de praktijken die in dit document worden beschreven. Wij raden u aan dit beleid aandachtig door te lezen voordat u zich registreert bij Wino casino online.

Wie wij zijn

Wino wordt geëxploiteerd door Group Gaem B.V., een bedrijf dat een vergunning heeft van de Anjouan Offshore Financial Authority (AOFA) onder licentienummer ALSI-202409012-FI1. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer u speelt bij slot Wino casino, gebruikmaakt van onze sportsbook of contact opneemt met onze klantenservice.

Welke gegevens wij verzamelen

Wanneer u zich registreert voor een account of gebruikmaakt van Wino casino login, verzamelen wij verschillende categorieën gegevens om onze diensten veilig en effectief te kunnen aanbieden.

• Wij verzamelen uw identificatiegegevens, zoals naam, geboortedatum, adres en nationaliteit
• Wij registreren uw contactgegevens, waaronder e-mailadres en telefoonnummer
• Wij bewaren financiële informatie die nodig is voor stortingen en opnames via Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Revolut, giropay, SOFORT, directe bankoverschrijving en cryptocurrencies zoals BTC, ETH, LTC en USDT
• Wij volgen uw spelactiviteit, inclusief gespeelde games, inzetten en winsten
• Wij registreren technische gegevens zoals IP-adres, apparaattype en browserinformatie
• Wij bewaren communicatie die u met onze klantenservice, live chat of via e-mail voert

Verificatie van uw identiteit

Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen voeren wij een KYC-procedure (Know Your Customer) uit. Bij uw eerste opnameverzoek vragen wij u om identiteitsdocumenten en bewijs van adres te uploaden. Wij beoordelen deze documenten doorgaans binnen 48 uur. Zonder succesvolle verificatie kunnen wij geen uitbetalingen verwerken.

Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor meerdere doeleinden die essentieel zijn voor de werking van ons platform.

• Wij verwerken uw gegevens om uw account aan te maken en te beheren
• Wij gebruiken uw informatie om transacties te verwerken, inclusief stortingen en opnames
• Wij analyseren uw spelgedrag om verantwoord spelen te bevorderen en risico's te identificeren
• Wij gebruiken uw gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwaswetgeving
• Wij sturen u informatie over promoties, zoals de welkomstbonus of wekelijkse aanbiedingen, als u hiervoor toestemming heeft gegeven
• Wij gebruiken gegevens om fraude te voorkomen en de veiligheid van ons platform te waarborgen

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen, waaronder de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit bij registratie, het voldoen aan wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit onze licentie, ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude, en uw toestemming voor marketingcommunicatie waar dit vereist is.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

• Wij delen betalingsgegevens met onze betalingsverwerkers om stortingen en opnames te faciliteren
• Wij werken samen met verificatiediensten voor het uitvoeren van KYC-controles
• Wij kunnen gegevens delen met toezichthouders indien de wet dit vereist
• Wij delen technische gegevens met leveranciers van spelaanbieders zoals Pragmatic Play, Play'n GO en Microgaming, uitsluitend voor het correct functioneren van games
• Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derde partijen voor commerciële doeleinden

Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op ons platform te verbeteren. Cookies helpen ons bijvoorbeeld te onthouden welke taal u verkiest of om u relevante informatie te tonen over Wino casino bonus aanbiedingen. Voor meer details over specifieke cookies verwijzen wij u naar ons afzonderlijke cookiebeleid.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik te voorkomen.

• Wij versleutelen gevoelige gegevens tijdens verzending met SSL-technologie
• Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot geautoriseerd personeel
• Wij voeren regelmatig beveiligingscontroles uit op onze systemen
• Wij bewaren gegevens op beveiligde servers met beperkte toegangsrechten

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist onder onze vergunning. Financiële transactiegegevens bewaren wij doorgaans voor een periode die voldoet aan de anti-witwasregelgeving die op ons van toepassing is.

Uw rechten als gebruiker

Als gebruiker van casino Wino heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren
• U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te vragen, mits dit niet in strijd is met onze wettelijke verplichtingen
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals direct marketing
• U heeft het recht om uw toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment in te trekken
• U kunt een verzoek indienen om uw account te sluiten via zelfuitsluiting

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via support@wino.casino. Wij streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren op uw verzoek.

Verantwoord spelen en gegevensbescherming

Wij analyseren spelgegevens ook om signalen van probleemgokken te herkennen. Indien wij patronen opmerken die wijzen op risicovol gedrag, kunnen wij contact met u opnemen of tools aanbieden voor verantwoord spelen, zoals limieten instellen of zelfuitsluiting. Dit doen wij vanuit onze zorgplicht als operator en niet ter beperking van uw privacy.

Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij internationaal actief zijn, kunnen uw gegevens worden verwerkt buiten uw land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn bij elke overdracht van gegevens, in overeenstemming met de eisen van onze licentieverstrekker.

Beperkte rechtsgebieden

Wij bieden onze diensten niet aan in bepaalde landen, waaronder de Verenigde Staten, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk, Australië, Cyprus, Spanje, Oostenrijk, Duitsland, Zweden en andere jurisdicties die als verboden worden beschouwd. Het gebruik van VPN's, proxyservers of andere locatie-maskerende technologieën om deze beperkingen te omzeilen is ten strengste verboden.

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via e-mail of een melding op ons platform.

Contact opnemen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken? Ons team staat klaar om u te helpen via de volgende kanalen:

• Algemene ondersteuning en zelfuitsluiting: support@wino.casino
• Klachten: complaints@wino.casino
• Live chat: 24/7 beschikbaar via onze website
• Contactformulier: te vinden op wino.casino

Wij bij Wino zetten ons in om uw vertrouwen te verdienen door transparant te zijn over hoe wij met uw gegevens omgaan. Of u nu speelt via de Wino casino app of via onze desktopversie, uw privacy blijft onze prioriteit bij elke stap van uw ervaring bij ons.